Câu hỏi của người dùng
Xin chào.
Hãy cho tôi biết về một vấn đề. Tôi đã mua một máy tính xách tay mới, đã kết nối nó với mạng Wi-Fi tại nhà của tôi - biểu tượng trên khay cho biết Wi-Fi đã được kết nối nhưng Internet không hoạt động (các trang trong trình duyệt không mở, trò chơi trực tuyến không kết nối, Skype thì không tải). Điều gì có thể là vấn đề?
PS
Điện thoại và một máy tính xách tay cũ khác hoạt động tốt với mạng Wi-Fi này (có internet)!
Ngày tốt!
Trong trường hợp của bạn, rõ ràng vấn đề gần như chắc chắn liên quan đến cài đặt Windows trên máy tính xách tay mới (ví dụ: trừ khi không có giới hạn về số lượng thiết bị được kết nối trong thông số bộ định tuyến).
Nhưng nhìn chung, thông thường nhất, người dùng phải đối mặt với ba lựa chọn: khi sự cố liên quan đến máy tính xách tay (trong Windows) [như trong trường hợp của bạn]; với điện thoại thông minh / máy tính bảng (dành cho Android); và với các cài đặt của bộ định tuyến. 👀
Thực ra theo mình thì mình sẽ chia bài viết này thành 3 phần (mình nghĩ phần này đọc sẽ tiện nhất). Tôi nghĩ rằng bài viết này sẽ giúp giải quyết hầu hết các nguyên nhân phổ biến nhất của vấn đề này.
Và như vậy, gần với chủ đề hơn ... 👌
*
Wi-Fi thì có, nhưng Internet thì không: phải làm gì
Tùy chọn 1: Sự cố bên máy tính xách tay / PC (Windows)
Nhìn chung, theo thống kê, tôi cần lưu ý rằng hầu hết các vấn đề về việc không truy cập được Internet (khi kết nối với mạng Wi-Fi) đều liên quan đến cài đặt của bộ định tuyến. Nhưng nếu bạn có các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi, có thể truy cập Internet [như tác giả của câu hỏi], thì bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra cài đặt Windows.
*
Khoảng : ngoại trừ những trường hợp khi giới hạn về số lượng thiết bị được kết nối có thể được đặt trong cài đặt bộ định tuyến (hoặc có danh sách "trắng" cho các địa chỉ MAC cụ thể (địa chỉ MAC là gì)).
Trong trường hợp này, nếu thiết lập Windows không cho kết quả, hãy kiểm tra cài đặt bộ định tuyến (về chúng ngay bên dưới trong bài viết).
👉 Cài đặt bộ điều hợp mạng không hợp lệ
Có lẽ đây là điều đầu tiên để bắt đầu. Thực tế là thường các cài đặt trước đó vẫn nằm trong cài đặt kết nối mạng (ví dụ, có thể đã được đặt trong cửa hàng). Và vì điều này, khi bạn kết nối với mạng Wi-Fi, Internet không hoạt động ...
Đầu tiên, hãy mở tab kết nối mạng (Đối với điều này: nhấn tổ hợp Win + R và trong cửa sổ xuất hiện "Chạy" nhập lệnh ncpa.cpl).
ncpa.cpl - Xem tất cả các kết nối mạng
Tiếp theo, mở thuộc tính của mạng không dây (trong tiếng Anh có thể gọi là "Wireless").
Thuộc tính mạng không dây
Sau đó tìm dòng "IP phiên bản 4 (TCP / IPv4)" và mở nó tính chất (số-1 trên ảnh chụp màn hình bên dưới 👇).
Tiếp theo, đặt các tùy chọn để lấy địa chỉ IP và máy chủ DNS tự động (các cài đặt này sẽ hoạt động đối với hầu hết các bộ định tuyến!).
Tự động lấy IP, DNS / Có thể nhấp
Lưu cài đặt của bạn và kiểm tra lại hoạt động mạng.
👉 Khối chống vi-rút / tường lửa
Điều thứ hai tôi muốn thu hút sự chú ý của bạn là thuốc chống vi-rút. Thông thường, cố gắng bảo mật công việc của bạn trên Internet, họ chặn quyền truy cập vào nhiều trang web (hoặc không cho phép trình duyệt hoạt động cho đến khi bạn cho phép hành động này theo cách thủ công.
Ví dụ: Norton Antivirus và Panda đã từng làm điều này khi đặt giá trị tối đa. mức độ bảo vệ).
Tắt phần mềm chống vi-rút Avast trong 1 giờ
Do đó, trong khi thiết lập mạng, tôi khuyên bạn nên tắt chương trình chống vi-rút và tường lửa.
👉 Thử chạy chẩn đoán
Nếu bạn đã cài đặt Windows 10, thì nó có một công cụ chẩn đoán mạng tốt trong kho vũ khí của nó. Thông thường, nó giúp ích, nếu không phải để loại bỏ vấn đề, thì ít nhất cũng chỉ ra nguyên nhân của sự xuất hiện của nó.
Để chạy chẩn đoán: chỉ cần nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng trên khay hệ thống, trong menu xuất hiện, chọn tùy chọn "Khắc phục sự cố".
Xử lý sự cố
Sau đó tiến hành theo lời khuyên của “thầy phù thủy”.
Chẩn đoán mạng Windows
Nhân tiện, bạn cũng có thể mở Cài đặt Windows, tab "Cập nhật và Bảo mật / Khắc phục sự cố" , tìm trong danh sách "Bộ điều hợp mạng" và chạy trình khắc phục sự cố (xem ảnh chụp màn hình bên dưới).
Khắc phục sự cố Bộ điều hợp mạng / Windows 10
👉 Thử sử dụng các máy chủ DNS khác với ISP của bạn
Có thể xảy ra rằng trên các thiết bị khác của bạn (có Internet), các máy chủ DNS tuyệt vời từ nhà cung cấp của bạn được đặt trong cài đặt.
Kết quả là chúng hoạt động, nhưng cụ thể là thiết bị mới của bạn thì không. Nhân tiện, tôi lưu ý rằng máy chủ DNS của nhà cung cấp thường kém hơn, ví dụ: máy chủ DNS của Yandex hoặc của Google. Vì vậy, tôi khuyên bạn cũng nên cố gắng thay đổi chúng.
Để thực hiện việc này, hãy mở các kết nối mạng, sau đó là thuộc tính bộ điều hợp (trong bước trước, nó được mô tả chi tiết cách thực hiện việc này) và thử sử dụng DNS 8.8.8.8 và 8.8.4.4 (như trong ví dụ bên dưới).
👉 Giúp đỡ!
Bạn có thể tìm hiểu thêm về máy chủ DNS (và điều này có thể ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của cùng một trình duyệt) tại đây
Thuộc tính IPv4 - nhận địa chỉ IP tự động, chúng tôi sử dụng máy chủ DNS từ Google
*
👉 Ngoài ra!
Tôi cũng khuyên bạn nên đọc một bài báo khác, trong đó chỉ ra một số nguyên nhân dẫn đến hoạt động của mạng Wi-Fi mà không có quyền truy cập Internet.
*
Tùy chọn 2: sự cố ở phía bên của bộ định tuyến (nếu không có Internet trên tất cả các thiết bị được kết nối với mạng Wi-Fi)
Nếu Internet không khả dụng trên bất kỳ thiết bị nào được kết nối với Wi-Fi thì gần như chắc chắn là có thể đổ lỗi cho bộ định tuyến (ít nhất trước hết hãy kiểm tra công việc của nó). Nói chung, các trục trặc của bộ định tuyến, thật không may, không phải là quá phổ biến.
Nếu mọi thứ hoạt động với bạn ở chế độ bình thường trước đây (bình thường), thì trước tiên, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến ... Thường thì một bộ định tuyến dưới tải nặng có thể "đóng băng" hoặc khởi động lại và "quên" tạo kết nối mới ...
👉 Các thông số truy cập Internet có bị mất không (và bộ định tuyến có được định cấu hình không)
Trong một số trường hợp, cài đặt để truy cập Internet (thường là phần WAN trong bộ định tuyến) có thể bị sai. Nhân tiện, nếu bạn có một bộ định tuyến mới và bạn mới kết nối nó lần đầu tiên, thì chúng hoàn toàn không được thiết lập cho bạn và việc không có Internet trong trường hợp này không có gì đáng ngạc nhiên ...
Để kiểm tra cài đặt, bạn cần vào giao diện web của bộ định tuyến, theo quy tắc, chỉ cần nhập IP vào thanh địa chỉ của trình duyệt là đủ. 192.168.1.1 hoặc là 192.168.0.1 (liên kết đến hướng dẫn bên dưới). Sau đó, mở phần cài đặt Internet (WAN).
👉 Giúp đỡ!
1) Hướng dẫn cách nhập cài đặt [giao diện web] của bộ định tuyến và phải làm gì nếu cài đặt không mở.
2) Cách tự thiết lập bộ định tuyến Wi-Fi mới.
*
Do có rất nhiều thương hiệu bộ định tuyến và phần sụn của chúng, nên khó có thể đưa ra hướng dẫn 100%. Ví dụ: trong bộ định tuyến Tenda, phần này được gọi là "Cài đặt Internet" (xem màn hình bên dưới 👇).
Bạn cần nhập các thông số truy cập Internet mà nhà cung cấp đã cung cấp cho bạn khi ký kết thỏa thuận cung cấp dịch vụ truyền thông.
Thông thường, nếu đó là kết nối PPPoE (một trong những kết nối phổ biến nhất ở Nga), thì đây là thông tin đăng nhập và mật khẩu để truy cập Internet. Đôi khi bạn cần chỉ định địa chỉ IP cụ thể, DNS, v.v.
Thiết lập kết nối PPPoE / Bộ định tuyến Tenda
Một ví dụ khác, cửa sổ cài đặt bộ định tuyến TP-Link (phần "Mạng / WAN" ). Về nguyên tắc, tất cả các trường đều giống nhau; để điền chúng, bạn cũng sẽ cần dữ liệu từ hợp đồng với nhà cung cấp.
Cài đặt Internet (WAN) / TP-Link
*
👉 Ngoài ra!
Tôi cũng sẽ giới thiệu một bài viết trước về cách thiết lập bộ định tuyến (Tenda FH456 được lấy làm cơ sở): tạo kết nối Internet và Wi-Fi
*
👉 Có giới hạn về số lượng thiết bị được kết nối không (có bị chặn bởi địa chỉ MAC không)
Trong một số bộ định tuyến, bạn có thể đặt cài đặt bảo mật đặc biệt: ví dụ: chỉ cho phép một số thiết bị nhất định kết nối, hạn chế thiết bị theo địa chỉ MAC, v.v.
Hoặc nói chung, như trong cài đặt băng thông (bộ định tuyến Tenda) - bạn có thể tắt truy cập Internet cho bất kỳ thiết bị nào!
Tôi khuyên bạn nên kiểm tra các cài đặt này và thực hiện điều chỉnh.
Kiểm soát băng thông / Bộ định tuyến Tenda / Có thể nhấp
Nhân tiện, tôi cho rằng không phải lúc nào cũng dễ dàng "xem qua" tất cả các cài đặt bảo mật của bộ định tuyến (đặc biệt nếu bạn làm điều này lần đầu tiên).
Trong một số trường hợp, việc đặt lại cài đặt bộ định tuyến về mặc định (default) và sau đó thiết lập lại các thông số theo cách thủ công sẽ nhanh hơn nhiều. Để đặt lại cài đặt bộ định tuyến, chúng (thường xuyên nhất) có một nút "đặt lại" nhỏ hầu như không đáng chú ý trên vỏ máy (bạn cần nhấn nó bằng bút chì).
Nút đặt lại cho bộ định tuyến / bộ định tuyến
👉 Kiểm tra số dư tài khoản của nhà cung cấp của bạn. Có vấn đề gì về phía anh ấy không
Nếu mọi thứ đều đúng với cài đặt, hãy chú ý đến công việc của nhà cung cấp. Một số nhà cung cấp có những. công việc không phải là quá phổ biến (đặc biệt nếu bạn có thiết bị cũ trong khu vực, hoặc những người dùng khác đang tích cực kết nối trong nhà của bạn). Cố gắng làm rõ những điều đó. hỗ trợ - có những. hoạt động và kiểm tra tài khoản cá nhân của bạn - có tiền không *.
* Lời khuyên có vẻ quá tầm thường ... Nhưng tôi đã gặp trường hợp một lần: Tôi đã thanh toán ngay cho các dịch vụ thông tin liên lạc trước sáu tháng.
Một tháng sau, nhà cung cấp Internet tăng giá cước cho các dịch vụ của họ, và khoản thanh toán trước của tôi chỉ đủ cho 3 tháng. (sau khi ngắt kết nối Internet - tôi hơi ngạc nhiên vì lý do này ...).
👉 Kiểm tra xem mọi thứ có ổn không với cáp
Một lý do khác không hiếm gặp là do đứt cáp Internet. Ví dụ, trong căn hộ anh ta thường bị thú cưng gặm nhấm, ở lối vào - bởi "những kẻ man rợ". Ngoài ra, dây cáp thường bị đứt khi sắp xếp lại đồ đạc, vật nặng.
Điều này cũng xảy ra: dây cáp ở lối vào nhà đã bị cắt một cách dã man ...
👉 Bổ sung!
Cách tự kết nối và định cấu hình bộ định tuyến Wi-Fi mới - hướng dẫn kèm hình ảnh
*
Tùy chọn 3: Internet không khả dụng trên điện thoại thông minh / máy tính bảng (Android)
Tôi khuyên bạn (như trên) trước tiên hãy kiểm tra xem có truy cập Internet trên các thiết bị khác hay không (tức là đảm bảo rằng nguyên nhân là do điện thoại thông minh).
1) Hơn nữa, điều đầu tiên tôi muốn khuyên là khởi động lại điện thoại thông minh / máy tính bảng (chỉ cần giữ nút nguồn trong 3-5 giây). Một bước đơn giản như thế này thường giúp giải quyết vấn đề.
Khởi động lại điện thoại thông minh của bạn
2) Tiếp theo, tôi khuyên bạn nên tắt / bật Wi-Fi (cũng thử bật / tắt chế độ trên máy bay).
Tắt / bật Wi-Fi
3) Nếu bạn đã cài đặt antivirus (và các tiện ích bảo vệ khác), hãy tắt chúng trong một thời gian. Thông thường, khi họ chặn hoạt động bình thường của các ứng dụng trên Internet.
4) Kiểm tra ngày và giờ (nếu có vấn đề gì xảy ra với chúng, thì thường biểu tượng Wi-Fi sẽ chuyển sang màu xám).
Chú ý đến cài đặt chính xác múi giờ, định dạng ngày, v.v. Thông thường, khi do ngày không chính xác, Android sẽ hạn chế mạng vì lý do bảo mật.
Thiết lập ngày và giờ trên Android
5) Tiếp theo, tôi khuyên bạn nên mở phần cài đặt Wi-Fi và mở cửa sổ thay đổi mạng Wi-Fi của bạn (mà bạn đã kết nối).
Sau đó, chọn hộp bên cạnh "Cài đặt nâng cao" ("Tùy chọn") và kiểm tra xem chưa có máy chủ proxy nào được đặt! Xem ví dụ bên dưới. 👇
Máy chủ proxy - không (chưa đặt)
6) Trong cùng một tab, hãy kiểm tra xem DHCP (tự động lấy IP) có được đặt trong cài đặt mạng Wi-Fi hay không. Xem ví dụ bên dưới. 👇
Cài đặt IP - DHCP
Lưu cài đặt và kiểm tra Internet.
7) Nếu tất cả những cách trên không hữu ích, hãy thử thay đổi 👉 máy chủ DSN (theo mặc định, bạn sử dụng DNS của ISP, không phải lúc nào cũng hoạt động nhanh và ổn định).
Để thay đổi chúng, chỉ cần:
- mở cài đặt mạng Wi-Fi;
- sau đó đánh dấu vào ô "Nâng cao" ("Bổ sung");
- trong điểm "Cài đặt IP" biểu thị "Tập quán" ;
- và trong trường "DNS 1" và "DNS 2" - lần lượt chỉ ra 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
Định cấu hình máy chủ DNS
Sau đó lưu các thay đổi và kiểm tra hoạt động của mạng.
8) Điều cuối cùng tôi có thể khuyên là hãy thử thiết lập lại toàn bộ điện thoại thông minh (máy tính bảng) Android. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng sau đó bạn sẽ phải thiết lập nhiều cài đặt và thông số sẽ bị mất ...
👉 Giúp đỡ!
Cách đặt lại cài đặt Android về cài đặt gốc [Hard Reset] (tức là xóa toàn bộ dữ liệu khỏi điện thoại, máy tính bảng)
*
Các bổ sung về chủ đề - chào mừng ...
Đó là tất cả cho bây giờ, chúc may mắn!
👋
Lần xuất bản đầu tiên: 17.08.2018
Sửa: 04/10/2020
