Máy chủ DNS không phản hồi, Internet không hoạt động và các trang web không mở

Câu hỏi của người dùng

Xin chào.

Tôi bị mất Internet (biểu tượng dấu chấm than màu vàng trên khay Windows sáng lên) và trong trình duyệt, khi tôi cố gắng mở bất kỳ trang nào, lỗi "Không thể tìm thấy địa chỉ DNS" được ghi. Tôi không biết phải làm gì, làm thế nào để sửa lỗi và lấy lại Internet.

Tôi đã cố gắng chạy Trình hướng dẫn chẩn đoán mạng - nhưng nó báo lỗi máy chủ DNS không phản hồi. Xin hãy cho tôi một giải pháp ...

Cảm ơn trước, Andrey.

Ngày tốt!

Tôi phải nói rằng một lỗi như vậy khá phổ biến và nguyên nhân của sự xuất hiện của nó có thể là do cài đặt Windows không chính xác và sự cố của nhà cung cấp Internet của bạn.

Trong bài viết này, tôi sẽ phân tích tất cả những gì cơ bản nhất, đó là lý do tại sao lỗi này xuất hiện và tôi sẽ đưa ra các khuyến nghị để loại bỏ chúng. 👌

Vì thế...

Cách xử lý lỗi máy chủ DNS không phản hồi

BƯỚC 1: khởi động lại bộ định tuyến và máy tính. Chạy chẩn đoán cho các sự cố mạng

Cho dù lời khuyên có tầm thường đến đâu, và điều đầu tiên tôi khuyên bạn làtải lại máy tính xách tay / máy tính và bộ định tuyến (nếu bạn có (nhiều nhà cung cấp hiện đặt nó "tự động" khi kết nối)).

Để tắt máy tính xách tay, nhấn nút nguồn trong 10-15 giây.

👉 Ghi chú: để khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi, chỉ cần ngắt kết nối nó khỏi nguồn điện trong 15-20 giây. Ngoài ra còn có một đặc biệt cho trường hợp này trên hộp đựng thiết bị. cái nút.

Sau khi khởi động lại, tôi khuyên bạn nên chạy chẩn đoán cho các sự cố mạng (nó thường giải quyết nhiều vấn đề với truy cập Internet). 👉 Đối với chạy chẩn đoán - nhấp chuột phải vào biểu tượng internet trong khay và từ menu bật lên, hãy chọn "Xử lý sự cố" (xem ảnh chụp màn hình bên dưới).

Chẩn đoán sự cố mạng

Kết quả chẩn đoán có thể không dự đoán được: trong trường hợp của tôi, lỗi lại xuất hiện (ví dụ trong ảnh chụp màn hình bên dưới). Nhưng tuy nhiên, khá thường xuyên sau khi khởi động lại - mạng bắt đầu hoạt động ở chế độ bình thường ...

Chẩn đoán / lỗi mạng Windows một lần nữa!

BƯỚC 2: kết nối thiết bị khác

Nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến (router), hãy thử kết nối một thiết bị khác (ví dụ: máy tính xách tay, điện thoại, v.v.) với mạng Wi-Fi.

Quan trọng kiểm tra - liệu sẽ có kết nối Internet trên thiết bị này hay không, có bất kỳ lỗi nào liên quan đến máy chủ DNS hay không. Nếu sự cố xảy ra với một PC / máy tính xách tay cụ thể, thì mạng sẽ hoạt động như bình thường trên các thiết bị khác.

Để kiểm tra, bạn thậm chí có thể kết nối điện thoại thông thường với mạng Wi-Fi (giả sử). Bạn cũng có thể thử rút bộ định tuyến và kết nối cáp internet trực tiếp với card mạng của máy tính.

👉 Ghi chú!

Các cài đặt và thông số cần được đặt để Internet hoạt động - xem thỏa thuận với nhà cung cấp Internet của bạn. Tất cả thông tin toàn diện nên có ở đó.

Trong trường hợp này, rất có thể bạn sẽ cần tạo kết nối PPPoE (* tùy thuộc vào cách mạng ISP của bạn được xây dựng). Bạn có thể tìm hiểu cách tạo kết nối PPPoE 👉 trong một trong các bài viết của tôi.

BƯỚC 3: Cài đặt mạng có chính xác không. Thu thập DNS tự động

Vào việc chính thôi!

Thông thường, các sự cố và lỗi liên quan đến DNS xảy ra do không chung thủy (bị mất) cài đặt kết nối mạng. Do đó, tôi khuyên bạn nên kiểm tra chúng trước!

Để xem tất cả các kết nối mạng, hãy nhấp vào THẮNG + R, nhập vào dòng "Mở" chỉ huyncpa.cpl và nhấn Enter (như trong ảnh chụp màn hình bên dưới).

ncpa.cpl - Xem tất cả các kết nối mạng

Tiếp theo bạn cần mở thuộc tính kết nối mà bạn truy cập Internet.

Thông thường nó là một trong hai "Kết nối mạng không dây" (nếu bộ định tuyến được cài đặt và kết nối Wi-Fi được tạo, thường xuyên hơn trên máy tính xách tay) hoặc "Kết nối mạng nội bộ" (Ethernet) - nếu PC được kết nối với Internet bằng cáp mạng.

Thuộc tính kết nối

Tiếp theo, bạn cần chọn dòng "Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4)" và mở nó tính chất ... Xem ảnh chụp màn hình bên dưới.

Thuộc tính Giao thức Internet Phiên bản 4

Trong tab "Chung", bạn phải chỉ định địa chỉ IP và máy chủ DNS. Có thể có hai tình huống ở đây:

👉 đầu tiên - chỉ cần đặt các thanh trượt ở vị trí lấy địa chỉ IP và máy chủ DNS tự động (như tôi có trong ảnh chụp màn hình bên dưới). Nhân tiện, hầu hết các nhà cung cấp Internet đều có nó (họ không tạo ra các vấn đề không cần thiết cho người dùng 👌). Nhưng có những trường hợp ngoại lệ, hãy xem bên dưới;
👉 thứ hai - bạn cần chỉ định một địa chỉ IP cụ thể và các máy chủ DNS cụ thể. Điều bạn cần chỉ ra: bạn cần xem xét thỏa thuận của mình với nhà cung cấp Internet (hoặc kiểm tra với họ). Nếu bạn nhập những dữ liệu này không chính xác (hoặc, nếu chúng đã được thay đổi), thì Internet sẽ không hoạt động với bạn!

Nhận địa chỉ máy chủ DNS tự động

BƯỚC 4: cố gắng cài đặt Google DNS

Điều xảy ra là các nhà cung cấp Internet (thường là các nhà cung cấp dịch vụ nhỏ) có các máy chủ DNS bị lỗi (điều này không tốt). Rõ ràng là các máy chủ DNS của Google nhanh hơn, miễn phí và ổn định hơn nhiều.

Do đó, bằng cách đăng ký chúng trong cài đặt kết nối, bạn thường có thể nhanh chóng khôi phục hoạt động bình thường của Internet. Bạn cần đăng ký họ trong tính chất kết nối mạng (cách mở các thuộc tính này - được mô tả trong bước trước ☝).

👉 Giúp đỡ!

Cách thay đổi DNS trong Windows và cách chọn máy chủ DNS công cộng nhanh nhất.

Máy chủ DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Nếu bạn có bộ định tuyến Wi-Fi - thì sẽ đúng hơn nếu viết như thế này:

192.168.1.1 (192.168.0.1 hoặc 192.168.10.1 - địa chỉ IP của bộ định tuyến đã được đăng ký);

8.8.8.8

Máy chủ DNS của Google

BƯỚC 5: Cố gắng xóa bộ nhớ cache DNS (và các tham số khác) trên dòng lệnh

Việc loại bỏ lỗi liên quan đến DNS bằng cách xóa bộ nhớ cache không phải là hiếm. Điều này có thể được thực hiện từ dòng lệnh 👉, mở với tư cách quản trị viên.

Để mở dấu nhắc lệnh với quyền quản trị viên, bạn cần:

khởi động trình quản lý tác vụ (kết hợp các nút Ctrl + Shift + Esc hoặc là Ctrl + Alt + Del) ;
trong trình quản lý tác vụ, hãy nhấp vào tệp / nhiệm vụ mới ;
và vào dòng "Mở" Giới thiệu CMD , đánh dấu "Tạo nhiệm vụ với quyền quản trị viên" và nhấn Enter.

CMD với tư cách quản trị viên

Tiếp theo, bạn phải thực hiện lần lượt các lệnh sau (sau mỗi lệnh, bạn cần nhấn Enter):

ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / phát hành
ipconfig / gia hạn

CMD - nhập lần lượt 4 lệnh

Sau khi hoàn thành 4 lệnh này, hãy khởi động lại máy tính / laptop của bạn.

BƯỚC 6: Kiểm tra dịch vụ máy khách DNS - nó có hoạt động trên Windows không

Bạn cũng cần kiểm tra xem dịch vụ máy khách DNS có đang chạy trên Windows hay không (theo mặc định, nó sẽ hoạt động, nhưng bạn không bao giờ biết ...).

Để thực hiện việc này, hãy nhấn tổ hợp phím THẮNG + Rvà nhập lệnhservices.msc, nhấn nút Enter.

Mở dịch vụ - services.msc (phương pháp phổ quát)

Tiếp theo, một cửa sổ có các dịch vụ trong Windows sẽ xuất hiện - tìm dịch vụ "DNS client" 👇. Nó phải được mở (lưu ý: chỉ cần nhấp đúp vào nó bằng nút chuột trái).

Dịch vụ máy khách DNS

Tiếp theo, trong thuộc tính của dịch vụ, hãy đặt kiểu khởi động tự động và trong thanh trạng thái, hãy đảm bảo rằng dịch vụ đang chạy (nếu không, hãy khởi động nó!). Xem ảnh chụp màn hình bên dưới.

Chúng tôi bắt đầu dịch vụ, đặt bắt đầu tự động

Sau đó khởi động lại PC của bạn.

BƯỚC 6: không có trình điều khiển cho card mạng

Nếu bạn không có trình điều khiển cho card mạng (thông qua đó bạn có kết nối với mạng), thì bạn sẽ không có Internet (và lỗi DNS trong trường hợp này, theo quy luật, không thường xuyên xuất hiện .. .).

Để biết bạn có trình điều khiển cho card mạng hay không, hãy mở 👉 Device Manager. Để làm điều này, hãy nhấp vào THẮNG + Rvà nhập lệnhdevmgmt.msc.

Khởi chạy Trình quản lý Thiết bị - devmgmt.msc

Tiếp theo, hãy xem liệu bạn có bất kỳ thiết bị nào đối diện với dấu chấm than màu vàng được bật sáng hay không (thường xuyên nhất, chúng nằm trong phần "Thiết bị khác"). Nếu có những thiết bị như vậy, cần phải cập nhật trình điều khiển cho chúng.

Trình quản lý tác vụ - không có trình điều khiển nào cho bộ điều khiển Ethernet (nghĩa là cho card mạng)

Nhìn chung chủ đề cập nhật driver khá rộng rãi nên ở đây mình đề nghị các bạn làm quen với các bài viết trước của mình, mọi thứ đều được viết ở đó! Các liên kết bên dưới.

👉 Giúp đỡ!

1) Phần mềm cập nhật trình điều khiển - tốt nhất: TOP 20 / xếp hạng!

2) Cách cài đặt đúng driver trên máy tính, laptop.

3) Cách tìm và cài đặt trình điều khiển cho một thiết bị không xác định.

BƯỚC 7: Tường lửa và chống vi-rút của bạn có được định cấu hình chính xác không

Không có gì lạ khi lỗi xuất hiện cho biết máy chủ DNS đã ngừng phản hồi sau khi cài đặt / cài đặt lại phần mềm chống vi-rút và bảo mật.

Ngoài ra, điều này có thể được quan sát thấy khi bạn bật mức bảo vệ cao nhất có thể trong một số sản phẩm chống vi-rút.

Tắt phần mềm chống vi-rút Avast trong 1 giờ

Do đó, đề xuất ở đây rất đơn giản - hãy thử tạm thời vô hiệu hóa (hoặc thậm chí xóa) chương trình chống vi-rút (tường lửa) của bạn. Nếu lỗi ngừng xuất hiện, tôi nghĩ bạn nên thay đổi phần mềm chống vi-rút hoặc thiết lập cài đặt tối ưu trong đó ...

BƯỚC 7: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ISP của bạn

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nếu tất cả những điều trên không thành công, hãy thử báo cáo vấn đề với ISP của bạn. Rất có thể vấn đề nằm ở phía họ ...