Ngày tốt!
Câu hỏi về hoạt động của Steam rất phổ biến, mà tôi đã nhận được hơn một lần (chứ không phải hai lần 😉) qua nhiều địa chỉ liên hệ. Có lẽ đúng: xét cho cùng, trò chơi không chỉ giúp giải tỏa thời gian mà còn giúp giải tỏa căng thẳng, bình tĩnh hơn, tạo ra những người quen mới.
Trong bài đăng này, tôi sẽ liệt kê các vấn đề phổ biến nhất phát sinh khi đăng nhập vào tài khoản Steam. Sau khi xem qua chúng và làm theo các khuyến nghị đơn giản, khả năng cao là tài khoản sẽ được khôi phục.
Tôi lưu ý rằng tôi không giả vờ là sự thật cuối cùng và xem xét các đề xuất một cách nghiêm túc. Hơn nữa, tôi không thể gọi mình là khách thường xuyên trên Steam (và do đó, tôi có thể không biết mọi thứ về một số sắc thái mới) ...
Bây giờ về lý do và những gì có thể được thực hiện với chúng ...
*
Những lý do có thể khiến Steam không khả dụng
Một vài từ về mật khẩu và đăng nhập
Và vì vậy, tôi muốn bắt đầu với nền tảng! Trong 80 ÷ 90% trường hợp, các vấn đề với lối vào được quan sát do nhập sai mật khẩu và đăng nhập. Hơn nữa, nhiều người dùng khẳng định rằng thông tin đăng nhập của họ là chính xác, bởi vì chúng được viết trên một mảnh giấy 😉 ...
Ở đây tôi sẽ đưa ra nhận xét ngay lập tức. Dữ liệu đầu vào có thể không chính xác do:
- bố cục sai (cũng lưu ý nếu bạn có bất kỳ tiện ích nào tự động thay đổi bố cục - chúng có thể dễ dàng thay đổi khi bạn nhập mật khẩu);
- do phím Caps Lock bị nhấn;
- do sự "xuất hiện" của một khoảng trắng (ở đầu hoặc cuối dòng nhập mật khẩu).
Cách khác: trước tiên hãy thử nhập mật khẩu của bạn vào sổ tay, kiểm tra từng ký tự. Sau đó chọn nó, sao chép và dán nó vào dòng "Mật khẩu" Trên hơi nước.
Mật khẩu được nhập ngẫu nhiên trong notepad
Nếu những điều trên không giúp đăng nhập vào tài khoản của bạn, hãy sử dụng phần mềm đặc biệt. cái nút "Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình ..." ... Xem ảnh chụp màn hình bên dưới.
Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Steam của mình
Tiếp theo, Steam sẽ cung cấp cho bạn lựa chọn thứ gì đó từ một số tùy chọn sự kiện khác nhau. Trong hầu hết các trường hợp, nếu bạn vừa quên mật khẩu hoặc đột nhiên không hoạt động, chỉ cần nhấp vào liên kết đầu tiên "Tôi quên tên hoặc mật khẩu tài khoản Steam của mình" .
Quên tên người dùng và mật khẩu
Sau đó nhập e-mail, số điện thoại hoặc thông tin đăng nhập của bạn.
Tên, e-mail hoặc số điện thoại
Sau đó, dịch vụ sẽ đề nghị tạo mật khẩu mới cho bạn. Nhìn chung, mọi thứ khá đơn giản và nhanh chóng.
Nhập mật khẩu mới
Kiểm tra tính khả dụng của Internet
Điểm thứ hai, mà tôi không thể không chú ý đến, là sự ổn định của kết nối Internet (và nói chung là tính khả dụng của nó). Chú ý đến khay (biểu tượng mạng thường nằm bên cạnh biểu tượng âm thanh, bố cục). Không được có dấu thập đỏ hoặc dấu chấm than màu vàng trên đó (như trong ví dụ bên dưới).
Ví dụ về lỗi: khi bạn di chuột qua biểu tượng Wi-Fi, Windows báo rằng kết nối không có quyền truy cập Internet ...
Nếu mọi thứ đều theo thứ tự với biểu tượng, hãy kiểm tra sự ổn định của kết nối Internet, tốc độ hiện tại là bao nhiêu (nếu nó nhỏ hơn 15-20 Kb / giây thì không có gì ngạc nhiên khi Steam sẽ chậm đi rất nhiều và bạn có thể không. đợi nó tải).
Điều này được thực hiện tốt nhất bằng cách sử dụng các dịch vụ đặc biệt. Ví dụ, dịch vụ: //beta.speedtest.net/ru có độ ổn định và chất lượng rất tốt (xem màn hình hoạt động của nó bên dưới).
Giúp đỡ! Các dịch vụ tốt nhất để kiểm tra tốc độ của Internet - //ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html
Kết quả trong beta.speedtest.net/en
Trong quá trình kiểm tra, hãy chú ý đến tốc độ tải xuống và tải lên - để hoạt động mạng chất lượng cao *, tốc độ không được thấp hơn 2-3 Mbps ...
Quá trình hơi nước bị đóng băng (và không phản hồi)
Trong một số trường hợp, sau khi khởi động Steam, không có gì có thể xảy ra cả (như thể bạn chưa mở bất cứ thứ gì). Thông thường, trong trường hợp này, quá trình Steam chỉ bị kẹt (và cho đến khi bạn khởi động lại nó và cố gắng mở lại, sự cố không thể được giải quyết ...).
Để xem tất cả các tiến trình đang chạy trong hệ thống, bạn cần mở Quản lý công việc (phím tắt Ctrl + Shift + Esc hoặc Ctrl + Alt + Del). Sau đó chuyển đến tab "Quy trình", sắp xếp ứng dụng theo tên và xem cụm từ có sáng trước Steam hay không (trong cột "Trạng thái") "Không trả lời" .
Để đóng quá trình: chỉ cần nhấp chuột phải vào nó và chọn "Loại bỏ nhiệm vụ" ... (xem ví dụ trong ảnh chụp màn hình bên dưới).
Trình quản lý tác vụ - Steam - Xóa tác vụ
Chặn Steam bằng tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút
Tường lửa hiện đại thường không chặn Steam và cấp cho nó quyền truy cập vào mạng. Tuy nhiên, phụ thuộc rất nhiều vào cài đặt bảo mật và các chính sách được đặt (đặc biệt nếu chúng ta không nói về tường lửa Windows tích hợp sẵn mà là về các sản phẩm của bên thứ ba).
Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ chương trình chống vi-rút nào, hãy thử tắt nó một lúc (15-30 phút) trong quá trình kiểm tra. Vì vậy, các chương trình chống vi-rút hiện đại giúp bạn dễ dàng thực hiện việc này, chẳng hạn như bạn có thể vô hiệu hóa Avast bằng cách nhấp vào biểu tượng của nó trong khay ...
Tắt phần mềm chống vi-rút Avast trong 1 giờ
Sau đó, hãy thử khởi động Steam và kiểm tra hoạt động của nó.
Để kiểm tra xem Steam có bị chặn trong tường lửa của Windows hay không (nó sẽ hoạt động nếu bạn chưa cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba) - bạn cần mở bảng điều khiển, phần "Hệ thống và an toàn" , chuyển hướng Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows ... Xem ảnh chụp màn hình bên dưới.
Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows
Tiếp theo, trong menu bên trái, nhấp vào liên kết "Cho phép tương tác với ứng dụng hoặc thành phần trong Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows".
Cho phép Tương tác ...
Một danh sách lớn các ứng dụng sẽ mở ra trước mặt bạn: trong đó bạn cần tìm Steam và kiểm tra xem các hộp truy cập vào mạng riêng và công cộng có được đánh dấu hay không. Tốt nhất, nó sẽ giống như của tôi trong ảnh chụp màn hình bên dưới.
Steam - được phép giao tiếp trong tường lửa
Một số tệp Steam đã bị xóa hoặc bị hỏng
Trong một số trường hợp, chẳng hạn như bị nhiễm vi-rút (hoặc cài đặt / gỡ bỏ không chính xác), một số tệp Steam có thể bị xóa hoặc bị hỏng. Tất nhiên, Steam sẽ kiểm tra tính toàn vẹn của nhiều tệp và tải lại chúng nếu cần. Tuy nhiên, điều này không hoạt động với tất cả các tệp ...
Do đó, nếu tất cả những cách trên không hữu ích, tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt hoàn toàn Steam và cài đặt lại nó.
Lưu ý: để loại bỏ hoàn toàn Steam, tốt nhất là sử dụng đặc biệt. tiện ích IObit Uninstaller, sẽ không chỉ giúp làm sạch đĩa của các tệp chương trình cũ mà còn cả sổ đăng ký hệ thống (xem màn hình bên dưới).
IObit Uninstaller - không chỉ chương trình bị xóa mà còn cả các mục đăng ký, tệp tạm thời, v.v.
Nhân tiện, hãy chú ý đến tệp cài đặt Steam - tôi khuyên bạn nên tải xuống lại từ trang web chính thức: //store.steampowered.com/?l=russian (tìm liên kết cài đặt ở phần trên của cửa sổ, trên đúng).
Trang web Valve Corp
Cài đặt bộ định tuyến không chính xác
Nếu bạn đã cài đặt bộ định tuyến Wi-Fi, xin lưu ý rằng một số cài đặt có thể chặn hoạt động bình thường của Steam (hơn nữa, điều này được quy định trong tài liệu của chương trình).
Do đó, hãy kiểm tra các thông số sau trong cài đặt bộ định tuyến (và tắt chúng trong thời gian kiểm tra Steam):
- Kiểm tra trạng thái kết nối;
- Lọc gói tin động;
- Chất lượng dịch vụ (QoS);
- UPnP.
Giúp đỡ! Cách nhập cài đặt bộ định tuyến - //ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html
Cài đặt bộ định tuyến - bổ sung - tắt UPnP
Ngoài ra, xin lưu ý rằng để vào Steam và tải xuống nội dung, bạn phải có cổng mở (liên kết đến yêu cầu chính thức):
- HTTP (cổng TCP 80) và HTTPS (443);
- Cổng UDP 27015 đến 27030
- Các cổng TCP 27015 đến 27030.
Bạn có thể tìm hiểu cách chuyển tiếp (hoặc mở) các cổng từ hướng dẫn này - //ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html
PS
Nếu tất cả những điều trên không hữu ích, có thể tài khoản của bạn đã bị đánh cắp (bị tấn công) hoặc bị khóa. Cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Steam, mô tả chi tiết mọi thứ bạn nhớ về tài khoản của mình (tên người dùng, thời điểm đăng ký, bao nhiêu trò chơi đã có, những trò chơi nào đã được mua, v.v.). Có khả năng tài khoản sẽ được khôi phục (ít nhất đây là trường hợp của một trong những người bạn của tôi ... 😉).
*
Nếu bạn đã giải quyết một vấn đề tương tự bằng cách nào đó khác - hãy đưa ra một mẹo trong phần nhận xét.
Trò chơi tốt!
👣
